Pour les prestataires

NOUVEAUX CHANGEMENTS POUR LES FOURNISSEURS DE SOINS DE SANTÉ MENTALE : 988 rationalise le processus de réponse mobile en cas de crise à partir de décembre 15, 2023.

La Virginie est en train de transformer son système de santé comportementale de crise en un continuum de services entièrement intégré à l'échelle de l'État, basé sur le modèle Crisis Now, afin de garantir que chaque Virginien en situation de crise ait quelqu'un à appeler, quelqu'un qui lui réponde, et un endroit où aller lorsqu'il a besoin d'aide. Conformément au modèle des meilleures pratiques de SAMHSA, les centres d'appel de crise 988 seront notre point central de "contrôle du trafic aérien".

Au mois de décembre 15, 2023:

  • Le centre d'appel 988, le centre de crise régional ou leurs sous-traitants évalueront chaque appel afin de déterminer si une réponse mobile de crise est indiquée.
  • La réponse mobile de crise sera envoyée uniquement par les centres d'appel 988 ou les centres de crise régionaux après qu'une décision a été prise.
  • Les prestataires ne pourront pas enregistrer les cas de réponse mobile de crise directement dans Virginia Crisis Connect.
  • Les fournisseurs de services mobiles d'intervention en cas de crise seront envoyés sur les lieux par l'intermédiaire de Virginia Crisis Connect.
  • Le centre d'appel 988 ou le centre de crise régional dépêche auprès d'une personne le prestataire de services de réponse mobile à la crise en fonction de la proximité du prestataire et de sa capacité à intervenir dans les meilleurs délais.

Pour plus d'informations ou des questions sur ce processus, veuillez contacter le centre de crise régional qui gère le dispatching pour votre région.

Région 1: Reg1Hub@regionten.org

Région 2: R2crisishub@fairfaxcounty.gov

Région 3: regionalmobilecrisis@nrvcs.org

Région 4: Region4Hub@rbha.org

Région 5: Region5Hub@wtcsb.org

FAQ

Q. Où puis-je trouver des informations plus détaillées sur ce changement de processus ?

A. Le Department of Medical Assistance Services et le Department of Behavioral Health and Developmental Services ont conjointement organisé un webinaire et rédigé une FAQ complète sur la base des questions soulevées par les prestataires privés.

Q. Quand le centre d'appel enverra-t-il Mobile Crisis aux prestataires privés ?

A. À partir de 12/15, lorsqu'une personne appelle 988 ou le centre d'appel et qu'elle a besoin d'une intervention mobile en cas de crise, le centre d'appel ou le centre régional enverra le prestataire qualifié le plus proche à la personne.

Q. Un prestataire peut-il envoyer directement une intervention mobile de crise pour ou au nom de son patient ?

A. Non. L'équipe dépêchée pour une intervention mobile en cas de crise sera déterminée en fonction de la proximité de la personne dans le besoin, à l'aide de la fonction de géolocalisation. Les prestataires doivent s'assurer que tous les membres de l'équipe sont stratégiquement positionnés pour la répartition, en s'alignant sur leurs processus opérationnels, leurs plans de dotation en personnel, leurs exigences en matière d'autorisation et d'autres considérations pertinentes pour maintenir une composition et une supervision appropriées de l'équipe. La fonction de géolocalisation est basée sur l'emplacement de l'utilisateur connecté au sein de la plateforme.

Q. Les fournisseurs pourront-ils toujours sélectionner les équipes cliniques qui répondront à la crise lorsqu'elles seront dépêchées sur place ou cela ne concernera-t-il que les cliniciens disponibles dans Virginia Crisis Connect ?

A. L'organisme dépêché est responsable de la réponse/composition de l'équipe.